Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar CV Score ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y CV Score. Al crear una cuenta, cargar un CV o realizar una compra, confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política aquí referenciada.

2. Definiciones

En estos Términos:

"Servicio"

significa el sitio web CV Score en cvscore.net y todos los servicios relacionados, incluida la función de evaluación de CV.

"Usuario", "usted", "su"

significa cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

"Cuenta"

significa una cuenta de usuario registrada en el Servicio.

"CV" o "Currículum"

significa un documento de currículum vítae o currículum cargado al Servicio para evaluación.

"Evaluación"

significa el análisis y retroalimentación generados por IA para un CV cargado.

"Nivel Gratuito"

significa el acceso gratuito limitado que proporciona 3 evaluaciones de por vida.

"Nivel Pro"

significa la suscripción de pago que proporciona 15 evaluaciones por mes calendario con funciones mejoradas.

"Nosotros", "nos", "nuestro"

significa CV Score y sus operadores.

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad.

Debe tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para obligar a esa organización a estos Términos.

El Servicio no está disponible para usuarios que hayan sido previamente prohibidos o cuya cuenta haya sido terminada por violación de estos Términos.

4. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debe crear una Cuenta. Puede registrarse utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña o mediante Google OAuth.

Acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y actualizar dicha información para mantenerla precisa, actual y completa.

Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta. Acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

Solo puede mantener una Cuenta. Crear múltiples cuentas para eludir las limitaciones del servicio o para cualquier otro propósito está prohibido.

5. Descripción del Servicio

CV Score proporciona servicios de evaluación de CV impulsados por IA. El Servicio analiza documentos CV cargados contra criterios objetivos de calidad de documentos y proporciona retroalimentación estructurada que incluye:

• Puntuación general de calidad
• Puntuaciones específicas por categoría (estructura, claridad, completitud, presentación, lenguaje)
• Recomendaciones detalladas para mejorar
• Comparación con estándares profesionales

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos acceso ininterrumpido al Servicio. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento.

El Servicio se proporciona únicamente con fines informativos. Las evaluaciones reflejan la evaluación de la calidad del documento y no garantizan resultados laborales.

6. Divulgación de IA y Limitaciones

CV Score utiliza inteligencia artificial (específicamente el modelo GPT-4O de OpenAI) para evaluar su CV. Al utilizar el Servicio, reconoce y acepta lo siguiente:

Cómo Funciona la Evaluación por IA

Cuando carga un CV, el contenido de texto se extrae y se envía a la API de OpenAI para análisis. La IA evalúa su documento contra criterios objetivos de calidad y devuelve puntuaciones y recomendaciones. No se envía información identificativa (su nombre, correo electrónico o detalles de cuenta) a OpenAI, solo el contenido de texto del CV.

NO es una Herramienta de Contratación

CV Score está diseñado exclusivamente para la autoevaluación de solicitantes de empleo. El Servicio NO está diseñado para, y NO debe utilizarse para:

• Evaluación de empleadores o filtrado de candidatos
• Decisiones de contratación o reclutamiento automatizadas
• Preselección de RR.HH. o clasificación de solicitantes
• Cualquier decisión que tenga efectos legales sobre individuos

Limitaciones de la IA

• Las evaluaciones por IA pueden contener errores, inexactitudes o sesgos
• Los resultados reflejan solo la calidad del documento, no sus calificaciones o empleabilidad
• Una puntuación alta no garantiza entrevistas u ofertas de trabajo
• Una puntuación baja no significa que no esté calificado para ningún puesto
• La IA no puede evaluar requisitos específicos de la industria o preferencias del empleador

Sin Asesoramiento Profesional

Las evaluaciones NO constituyen asesoramiento legal, asesoramiento profesional, asesoramiento laboral ni ningún otro asesoramiento profesional. Para orientación profesional, consulte a un consejero profesional calificado.

Derecho a Revisión Humana

Tiene derecho a solicitar revisión humana de cualquier evaluación. Para solicitar revisión humana, contacte support@cvscore.net. Responderemos dentro de 30 días.

7. Nivel Gratuito

El Nivel Gratuito proporciona acceso limitado al Servicio sin pago:

• 3 evaluaciones de por vida (total en todo momento, no renovables)
• Puntuación básica con desgloses por categoría
• Recomendaciones generales

Las evaluaciones del Nivel Gratuito no incluyen puntuaciones detalladas de subcriterios ni recomendaciones completas disponibles para usuarios del Nivel Pro.

Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o discontinuar el Nivel Gratuito en cualquier momento. Los cambios no afectarán las evaluaciones ya completadas.

Los usuarios del Nivel Gratuito pueden actualizar al Nivel Pro en cualquier momento para acceder a evaluaciones adicionales y funciones mejoradas.

8. Nivel Pro

El Nivel Pro es una suscripción de pago que proporciona acceso mejorado:

• 15 evaluaciones por mes calendario
• Puntuaciones detalladas de subcriterios
• Recomendaciones completas
• Procesamiento prioritario

Las suscripciones del Nivel Pro se renuevan automáticamente al comienzo de cada mes calendario a menos que se cancelen. Las evaluaciones no utilizadas no se transfieren al mes siguiente.

Puede actualizar del Nivel Gratuito al Nivel Pro en cualquier momento. Los beneficios Pro comienzan inmediatamente tras el pago exitoso.

9. Términos de Pago

Precios

Los precios actuales están disponibles en la app. Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables cuando sea necesario.

Nivel Pro: Los precios actuales se muestran en la app después de registrarse.

Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por Polar, nuestro procesador de pagos de terceros. Al realizar una compra, acepta los términos de servicio de Polar. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.

Facturación

Las suscripciones del Nivel Pro se facturan mensualmente. El pago vence en el momento de la compra y en cada fecha de renovación.

Cambios de Precio

Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio se comunicarán con anticipación y se aplicarán al próximo ciclo de facturación. Las suscripciones existentes al precio anterior se respetarán durante el período de facturación actual.

Impuestos

Los precios pueden estar sujetos a IVA u otros impuestos según su ubicación. Es responsable de cualquier impuesto aplicable que no hayamos recaudado.

10. Política de Reembolso

Debido a la naturaleza de entrega digital inmediata del Servicio, los reembolsos son limitados. Al realizar una compra, reconoce que:

Derecho de Desistimiento del Consumidor de la UE

Si es un consumidor en la Unión Europea, normalmente tiene un derecho de desistimiento de 14 días de los contratos de servicios digitales. Sin embargo, al proceder con una compra y solicitar acceso inmediato al Servicio, usted:

• Consiente la ejecución inmediata del Servicio
• Reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se ha ejecutado completamente
• Comprende que las evaluaciones entregadas no pueden "devolverse"

Cuándo Están Disponibles los Reembolsos

Proporcionaremos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Fallo técnico: Si una evaluación no se completa debido a un error técnico de nuestra parte
• Cargo duplicado: Si se le cobra dos veces por la misma compra
• Indisponibilidad del servicio: Si el Servicio queda no disponible durante un período prolongado que le impida utilizar las evaluaciones compradas

Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contacte support@cvscore.net dentro de 14 días de la transacción. Incluya su referencia de transacción y el motivo de la solicitud. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 14 días de la aprobación.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción al Nivel Pro en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando support@cvscore.net. Tras la cancelación:

• Su suscripción no se renovará en el próximo ciclo de facturación
• Conserva el acceso a las funciones Pro hasta el final del período de facturación actual
• Las evaluaciones no utilizadas caducan al final del período de facturación y no se reembolsan

11. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el Servicio, acepta:

• Proporcionar información precisa en su Cuenta y documentos cargados
• Cargar solo CVs de su propiedad o que tenga permiso para enviar
• Utilizar el Servicio solo para su propósito previsto (autoevaluación)
• No cargar documentos que contengan código malicioso, virus o contenido dañino
• No intentar eludir las limitaciones del servicio, medidas de seguridad o controles de acceso
• No utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Es el único responsable del contenido de los CVs que cargue. No revisamos previamente el contenido cargado y no somos responsables de ningún contenido que envíe.

12. Uso Aceptable

Actividades Prohibidas

NO puede:

• Utilizar el Servicio para evaluación de empleadores, decisiones de contratación o propósitos de reclutamiento
• Crear múltiples cuentas para obtener evaluaciones gratuitas adicionales
• Compartir las credenciales de su Cuenta con otros
• Revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio o las evaluaciones
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
• Interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores conectados al Servicio
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio
• Intentar eludir los límites de tasa u otras restricciones técnicas
• Cargar CVs en nombre de otros sin su consentimiento
• Utilizar el Servicio para acosar, abusar o dañar a otros

La violación de estas políticas de uso aceptable puede resultar en la terminación inmediata de su Cuenta y acceso al Servicio sin reembolso.

13. Propiedad Intelectual

Su Contenido

Retiene todos los derechos de propiedad sobre los CVs que cargue. Al cargar un CV, otorga a CV Score una licencia limitada y no exclusiva para:

• Procesar y analizar el documento para proporcionar el servicio de evaluación
• Almacenar el documento en su cuenta hasta que lo elimine
• Utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el Servicio

Esta licencia termina cuando elimina su CV o su Cuenta.

Nuestra Propiedad Intelectual

El Servicio, incluidos sus algoritmos, software, diseño, marca, marcas comerciales y contenido (excluyendo CVs cargados por usuarios), es propiedad de CV Score y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestro Servicio o contenido incluido, ni puede aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de nuestro software.

Resultados de Evaluación

Los resultados de evaluación generados por el Servicio se le proporcionan para su uso personal. Puede compartir o utilizar los resultados de evaluación como considere oportuno, pero no puede representarlos como asesoramiento profesional o respaldo.

14. Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "COMO ESTÁ DISPONIBLE" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

NO garantizamos:

• Que las evaluaciones mejorarán sus perspectivas laborales
• Que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
• Que los criterios de evaluación coincidan con los requisitos de ningún empleador específico
• La precisión, fiabilidad o integridad de cualquier evaluación o retroalimentación
• Que se corregirán los defectos en el Servicio
• Que el Servicio o los servidores estén libres de virus o componentes dañinos

Su uso del Servicio es bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que surja de su uso o dependencia del Servicio.

15. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CV SCORE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

• Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales
• Pérdida de datos o corrupción de datos
• Pérdida de buena voluntad o reputación
• Incapacidad para obtener empleo o avance profesional
• Cualquier otra pérdida intangible

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (B) CIEN EUROS (€100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Nada en estos Términos afecta sus derechos legales como consumidor que no pueden renunciarse o limitarse por contrato.

16. Indemnización

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CV Score, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de terceros
• Contenido que cargue al Servicio
• Cualquier tergiversación suya

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso acepta cooperar con nuestra defensa.

17. Terminación

Terminación por Usted

Puede terminar su Cuenta en cualquier momento eliminando su cuenta a través de la configuración de la aplicación o contactando support@cvscore.net. Tras la terminación:

• Se revocará su acceso al Servicio
• Todos sus datos, incluidos CVs y resultados de evaluación, se eliminarán permanentemente
• Se perderán todas las evaluaciones no utilizadas sin reembolso
• Los registros de pago se conservarán según lo requiera la ley

Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su Cuenta y acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, incluidos, entre otros:

• Violación de estos Términos o nuestras políticas
• Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal
• Períodos prolongados de inactividad
• A solicitud de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas, entre otras: Propiedad Intelectual, Renuncia de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable.

18. Resolución de Disputas

Resolución Informal

Antes de iniciar la resolución formal de disputas, acepta contactarnos primero en legal@cvscore.net e intentar resolver cualquier disputa informalmente. Nos esforzaremos por resolver las disputas dentro de 30 días de recibir la notificación.

Arbitraje Vinculante

Si la resolución informal falla, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la Corte de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA). El arbitraje será:

• Conducido en Londres, Inglaterra
• Conducido en idioma inglés
• Decidido por un solo árbitro
• Mantenido confidencial por ambas partes

La decisión del árbitro será final y vinculante, y el juicio sobre el laudo puede ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a Acción Colectiva

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

Si esta renuncia a acción colectiva se considera inaplicable, la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula.

Excepciones

No obstante lo anterior, los siguientes reclamos NO están sujetos a arbitraje:

• Reclamos que pueden presentarse en tribunales de pequeñas causas (menos de £10,000 / €12,000)
• Reclamos de medidas cautelares para detener el uso no autorizado del Servicio
• Reclamos de consumidores de la UE que pueden presentar disputas en los tribunales de su país de origen

Derechos de los Consumidores de la UE

Si es un consumidor en la Unión Europea, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Esto no afecta su derecho a presentar procedimientos en su país de residencia.

19. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otra política aquí referenciada, constituyen el acuerdo completo entre usted y CV Score con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

Renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado.

Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos en virtud de los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de gobierno, disputas laborales o fallas de proveedores externos.

Notificaciones

Podemos proporcionarle notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada con su Cuenta o mediante publicación en el Servicio. Puede proporcionarnos notificaciones en legal@cvscore.net.

Encabezados

Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no tienen efecto legal.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Sujeto a las disposiciones de arbitraje anteriores, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio.

Si es un consumidor, nada en esta sección afecta sus derechos legales o su capacidad para presentar reclamos en su país de residencia según lo permita la ley aplicable.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: