Conditions Générales de Service

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant CV Score (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Service (« Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et CV Score. En créant un compte, en téléchargeant un CV ou en effectuant un achat, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

Ces Conditions incorporent par référence notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Cookies et toute autre politique référencée ici.

2. Définitions

Dans ces Conditions :

« Service »

désigne le site Web CV Score sur cvscore.net et tous les services associés, y compris la fonction d'évaluation de CV.

« Utilisateur », « vous », « votre »

désigne toute personne qui accède ou utilise le Service.

« Compte »

désigne un compte utilisateur enregistré sur le Service.

« CV » ou « Curriculum Vitae »

désigne un document de curriculum vitae téléchargé sur le Service pour évaluation.

« Évaluation »

désigne l'analyse et les commentaires générés par l'IA pour un CV téléchargé.

« Forfait Gratuit »

désigne l'accès gratuit limité offrant 3 évaluations à vie.

« Forfait Pro »

désigne l'abonnement payant offrant 15 évaluations par mois calendaire avec des fonctionnalités améliorées.

« Nous », « nos », « notre »

désigne CV Score et ses exploitants.

3. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 16 ans.

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette organisation aux présentes Conditions.

Le Service n'est pas disponible pour les utilisateurs qui ont déjà été bannis ou dont le compte a été résilié pour violation de ces Conditions.

4. Inscription de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un Compte. Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail et mot de passe ou via Google OAuth.

Vous acceptez de fournir des informations précises, actuelles et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations pour les maintenir précises, actuelles et complètes.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités se produisant sous votre Compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre Compte.

Vous ne pouvez maintenir qu'un seul Compte. La création de plusieurs comptes pour contourner les limitations du service ou à toute autre fin est interdite.

5. Description du Service

CV Score fournit des services d'évaluation de CV alimentés par l'IA. Le Service analyse les documents CV téléchargés selon des critères objectifs de qualité de document et fournit des commentaires structurés incluant :

• Score de qualité globale
• Scores spécifiques par catégorie (structure, clarté, exhaustivité, présentation, langue)
• Recommandations détaillées pour l'amélioration
• Comparaison aux normes professionnelles

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment.

Le Service est fourni à titre informatif uniquement. Les évaluations reflètent l'évaluation de la qualité du document et ne garantissent aucun résultat d'emploi.

6. Divulgation et Limitations de l'IA

CV Score utilise l'intelligence artificielle (spécifiquement le modèle GPT-4O d'OpenAI) pour évaluer votre CV. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

Comment Fonctionne l'Évaluation par IA

Lorsque vous téléchargez un CV, le contenu textuel est extrait et envoyé à l'API d'OpenAI pour analyse. L'IA évalue votre document selon des critères objectifs de qualité et renvoie des scores et des recommandations. Aucune information d'identification (votre nom, e-mail ou détails de compte) n'est envoyée à OpenAI—uniquement le contenu textuel du CV.

PAS un Outil de Recrutement

CV Score est conçu exclusivement pour l'auto-évaluation des demandeurs d'emploi. Le Service n'est PAS conçu pour, et ne doit PAS être utilisé pour :

• L'évaluation des employeurs ou le filtrage de candidats
• Les décisions de recrutement ou d'embauche automatisées
• La présélection RH ou le classement des candidats
• Toute décision ayant des effets juridiques sur les individus

Limitations de l'IA

• Les évaluations par IA peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des biais
• Les résultats ne reflètent que la qualité du document, pas vos qualifications ou votre employabilité
• Un score élevé ne garantit pas d'entretiens ou d'offres d'emploi
• Un score faible ne signifie pas que vous n'êtes pas qualifié pour un poste
• L'IA ne peut pas évaluer les exigences spécifiques à l'industrie ou les préférences de l'employeur

Pas de Conseil Professionnel

Les évaluations ne constituent PAS des conseils juridiques, des conseils de carrière, des conseils d'emploi ou tout autre conseil professionnel. Pour des conseils de carrière, consultez un conseiller professionnel qualifié.

Droit à un Examen Humain

Vous avez le droit de demander un examen humain de toute évaluation. Pour demander un examen humain, contactez support@cvscore.net. Nous répondrons dans les 30 jours.

7. Forfait Gratuit

Le Forfait Gratuit offre un accès limité au Service sans paiement :

• 3 évaluations à vie (total sur toute la durée, non renouvelables)
• Notation de base avec répartitions par catégorie
• Recommandations générales

Les évaluations du Forfait Gratuit n'incluent pas les scores détaillés de sous-critères ou les recommandations complètes disponibles pour les utilisateurs du Forfait Pro.

Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou interrompre le Forfait Gratuit à tout moment. Les modifications n'affecteront pas les évaluations déjà complétées.

Les utilisateurs du Forfait Gratuit peuvent passer au Forfait Pro à tout moment pour accéder à des évaluations supplémentaires et des fonctionnalités améliorées.

8. Forfait Pro

Le Forfait Pro est un abonnement payant offrant un accès amélioré :

• 15 évaluations par mois calendaire
• Scores détaillés de sous-critères
• Recommandations complètes
• Traitement prioritaire

Les abonnements au Forfait Pro se renouvellent automatiquement au début de chaque mois calendaire sauf annulation. Les évaluations non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Vous pouvez passer du Forfait Gratuit au Forfait Pro à tout moment. Les avantages Pro commencent immédiatement après un paiement réussi.

9. Conditions de Paiement

Tarification

La tarification actuelle est disponible dans l'application. Tous les prix sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables lorsque requis.

Forfait Pro : La tarification actuelle est affichée dans l'application après inscription.

Traitement des Paiements

Les paiements sont traités par Polar, notre processeur de paiement tiers. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions de service de Polar. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit complètes.

Facturation

Les abonnements au Forfait Pro sont facturés mensuellement. Le paiement est dû au moment de l'achat et à chaque date de renouvellement.

Changements de Prix

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les changements de prix seront communiqués à l'avance et s'appliqueront au prochain cycle de facturation. Les abonnements existants au prix précédent seront honorés pendant la période de facturation en cours.

Taxes

Les prix peuvent être soumis à la TVA ou à d'autres taxes selon votre emplacement. Vous êtes responsable de toute taxe applicable non collectée par nous.

10. Politique de Remboursement

En raison de la nature de livraison numérique immédiate du Service, les remboursements sont limités. En effectuant un achat, vous reconnaissez que :

Droit de Rétractation du Consommateur UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous avez normalement un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats de services numériques. Cependant, en procédant à un achat et en demandant un accès immédiat au Service, vous :

• Consentez à l'exécution immédiate du Service
• Reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le Service entièrement exécuté
• Comprenez que les évaluations livrées ne peuvent pas être « retournées »

Quand les Remboursements Sont Disponibles

Nous fournirons des remboursements dans les circonstances suivantes :

• Défaillance technique : Si une évaluation ne se termine pas en raison d'une erreur technique de notre part
• Charge en double : Si vous êtes facturé deux fois pour le même achat
• Indisponibilité du service : Si le Service devient indisponible pendant une période prolongée vous empêchant d'utiliser les évaluations achetées

Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, contactez support@cvscore.net dans les 14 jours suivant la transaction. Incluez votre référence de transaction et la raison de la demande. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement au Forfait Pro à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant support@cvscore.net. Après l'annulation :

• Votre abonnement ne se renouvellera pas au prochain cycle de facturation
• Vous conservez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
• Les évaluations non utilisées expirent à la fin de la période de facturation et ne sont pas remboursées

11. Responsabilités de l'Utilisateur

En utilisant le Service, vous acceptez de :

• Fournir des informations précises dans votre Compte et les documents téléchargés
• Télécharger uniquement des CV que vous possédez ou que vous êtes autorisé à soumettre
• Utiliser le Service uniquement pour son usage prévu (auto-évaluation)
• Ne pas télécharger de documents contenant du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
• Ne pas tenter de contourner les limitations du service, les mesures de sécurité ou les contrôles d'accès
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables

Vous êtes seul responsable du contenu des CV que vous téléchargez. Nous ne prévisualisons pas le contenu téléchargé et ne sommes pas responsables du contenu que vous soumettez.

12. Utilisation Acceptable

Activités Interdites

Vous ne pouvez PAS :

• Utiliser le Service pour l'évaluation d'employeurs, les décisions d'embauche ou à des fins de recrutement
• Créer plusieurs comptes pour obtenir des évaluations gratuites supplémentaires
• Partager les identifiants de votre Compte avec d'autres
• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le Service ou les évaluations
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service
• Interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs connectés au Service
• Utiliser des moyens automatisés (bots, scrapers) pour accéder au Service
• Tenter de contourner les limites de débit ou autres restrictions techniques
• Télécharger des CV au nom d'autres sans leur consentement
• Utiliser le Service pour harceler, abuser ou nuire à autrui

La violation de ces politiques d'utilisation acceptable peut entraîner la résiliation immédiate de votre Compte et de l'accès au Service sans remboursement.

13. Propriété Intellectuelle

Votre Contenu

Vous conservez tous les droits de propriété sur les CV que vous téléchargez. En téléchargeant un CV, vous accordez à CV Score une licence limitée et non exclusive pour :

• Traiter et analyser le document pour fournir le service d'évaluation
• Stocker le document dans votre compte jusqu'à ce que vous le supprimiez
• Utiliser des données anonymisées et agrégées pour améliorer le Service

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez votre CV ou votre Compte.

Notre Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris ses algorithmes, logiciels, design, marque, marques commerciales et contenu (à l'exclusion des CV téléchargés par les utilisateurs), est la propriété de CV Score et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie de notre Service ou du contenu inclus, ni faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source de notre logiciel.

Résultats d'Évaluation

Les résultats d'évaluation générés par le Service vous sont fournis pour votre usage personnel. Vous pouvez partager ou utiliser les résultats d'évaluation comme bon vous semble, mais vous ne pouvez pas les présenter comme des conseils professionnels ou une approbation.

14. Exclusion de Garanties

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION.

Nous ne garantissons PAS :

• Que les évaluations amélioreront vos perspectives d'emploi
• Que le Service sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou sans erreur
• Que les critères d'évaluation correspondent aux exigences d'un employeur spécifique
• L'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité de toute évaluation ou commentaire
• Que les défauts du Service seront corrigés
• Que le Service ou les serveurs sont exempts de virus ou de composants nuisibles

Votre utilisation du Service est à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage résultant de votre utilisation ou de votre dépendance au Service.

15. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CV SCORE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

• Perte de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales
• Perte de données ou corruption de données
• Perte de bonne volonté ou de réputation
• Échec à obtenir un emploi ou une avancement professionnel
• Toute autre perte intangible

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DE : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT EUROS (100 €).

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur qui ne peuvent être renoncés ou limités par contrat.

16. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité CV Score, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés de et contre toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de tout droit de tiers
• Le contenu que vous téléchargez sur le Service
• Toute fausse déclaration de votre part

Nous nous réservons le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec notre défense.

17. Résiliation

Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre Compte à tout moment en supprimant votre compte via les paramètres de l'application ou en contactant support@cvscore.net. Après la résiliation :

• Votre accès au Service sera révoqué
• Toutes vos données, y compris les CV et les résultats d'évaluation, seront définitivement supprimées
• Toutes les évaluations non utilisées seront perdues sans remboursement
• Les dossiers de paiement seront conservés comme requis par la loi

Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte et votre accès au Service à tout moment, avec ou sans motif, y compris mais sans s'y limiter :

• Violation de ces Conditions ou de nos politiques
• Activité frauduleuse, abusive ou illégale
• Périodes prolongées d'inactivité
• Sur demande des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales

Après la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections de ces Conditions qui par leur nature doivent survivre à la résiliation survivront, y compris mais sans s'y limiter : Propriété Intellectuelle, Exclusion de Garanties, Limitation de Responsabilité, Indemnisation et Loi Applicable.

18. Résolution des Litiges

Résolution Informelle

Avant d'initier une résolution formelle des litiges, vous acceptez de nous contacter d'abord à legal@cvscore.net et de tenter de résoudre tout litige de manière informelle. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges dans les 30 jours suivant la réception de la notification.

Arbitrage Contraignant

Si la résolution informelle échoue, tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera finalement résolu par arbitrage contraignant selon les règles de la Cour d'Arbitrage International de Londres (LCIA). L'arbitrage sera :

• Mené à Londres, Angleterre
• Mené en langue anglaise
• Décidé par un arbitre unique
• Maintenu confidentiel par les deux parties

La décision de l'arbitre sera finale et contraignante, et le jugement sur la sentence peut être saisi devant tout tribunal de juridiction compétente.

Renonciation à l'Action Collective

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DE LITIGE SERA MENÉE UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE.

Si cette renonciation à l'action collective est jugée inapplicable, l'intégralité de cette disposition d'arbitrage sera nulle.

Exceptions

Nonobstant ce qui précède, les réclamations suivantes ne sont PAS soumises à l'arbitrage :

• Réclamations pouvant être portées devant les tribunaux des petites créances (moins de 10 000 £ / 12 000 €)
• Réclamations pour mesures injonctives pour arrêter l'utilisation non autorisée du Service
• Réclamations des consommateurs de l'UE qui peuvent porter des litiges devant les tribunaux de leur pays d'origine

Droits des Consommateurs UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne sur ec.europa.eu/consumers/odr. Cela n'affecte pas votre droit d'engager des procédures dans votre pays de résidence.

19. Dispositions Générales

Accord Intégral

Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute autre politique référencée ici, constituent l'accord intégral entre vous et CV Score concernant le Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

Renonciation

Notre non-application d'un droit ou d'une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation doit être écrite et signée par un représentant autorisé.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les actes de Dieu, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes gouvernementaux, les conflits du travail ou les défaillances de fournisseurs tiers.

Notifications

Nous pouvons vous fournir des notifications par e-mail à l'adresse associée à votre Compte ou par publication sur le Service. Vous pouvez nous fournir des notifications à legal@cvscore.net.

Titres

Les titres de section sont fournis pour plus de commodité uniquement et n'ont aucun effet juridique.

20. Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux principes de conflit de lois.

Sous réserve des dispositions d'arbitrage ci-dessus, les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront juridiction exclusive sur tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service.

Si vous êtes un consommateur, rien dans cette section n'affecte vos droits légaux ou votre capacité à porter des réclamations dans votre pays de résidence comme le permet la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous à :